SmartSAP – первая прикладная реализация концепции СмартСтаффинг (легальное перераспределение высококвалифицированных специалистов между добросовестными работодателями).
Благодаря комплексному подходу и широким возможностям консолидированной экспертизы, с помощью площадки SmartSAP возможно в кратчайшие сроки разрешить проблему привлечения на проект высококвалифицированных специалистов с любым, даже самым редким, набором компетенций.
Предположим, крупный металлургический холдинг, внедривший несколько лет назад базовую функциональность SAP ERP, готовится к заключению очередного договора поддержки и развития SAP на следующий год. Реально оценив трудоёмкость работ, требования к составу и квалификации исполнителей, объявляется тендер на оказание соответствующих услуг. В ответ поступают предложения от 10-20 компаний. И вроде всё замечательно, есть из кого выбирать, но…
- На рынке существует всего несколько компаний, обладающих достаточными ресурсными возможностями для качественного оказания услуг по внедрению и поддержке комплексных решений SAP. Пользуясь положением монополиста, эти компании зачастую завышают стоимость услуг.
- Наиболее талантливые и опытные консультанты из этих компаний стремятся к максимальной монетизации собственной экспертизы и сами организовывают небольшие компании, специализирующиеся в конкретной предметной области. Следствием этого является низкая доступность высококлассной «нишевой» экспертизы при реализации комплексных проектов.
- Компании, которые обладают «почти достаточными» возможностями и желанием выполнять работы качественно и недорого, вынуждены порой прибегать к некорректным действиям, фиктивно отражая в штате недостающую экспертизу, чтобы формально удовлетворить требованиям Заказчика. Получив заказ и приступив к реализации проекта, таким компаниям приходится «аутсорсить» недостающие услуги, иногда выстраивая цепочки из 3-5 поставщиков. Самое неприятное, что не всегда такие цепочки могут быть построены в адекватные сроки и работы оказываются невыполненными.
- И наконец, имеет место практика, когда при больших объёмах работ у нескольких заказчиков ключевые консультанты перегружены работой, и их начинают заменять на менее квалифицированных специалистов.
Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, осознавая все недостатки, существующие на современном рынке предоставления SAP-экспертизы, и сопутствующие риски, группа компаний ТИМ ФОРС предлагает механизм Консолидированной Экспертизы от компаний-участников биржи квалификаций SmartSAP.
В совокупности компании-участники биржи обладают всеми необходимыми компетенциями для реализации сложных ресурсоёмких проектов, резервными возможностями по широкому спектру квалификаций и специализаций, позволяющими обеспечить высокий уровень доступности необходимой экспертизы и исключительное качество оказания услуг:
- Выступая агрегатором, SmartSAP предоставляет только реальную экспертизу, которая представлена участниками системы.
- Благодаря существенным резервам это решение предлагает качественно новый уровень надёжности проектных команд.
- Инфраструктура SmartSAP дает возможность одновременно оперировать временно доступной экспертизой от всех участников биржи (на данный момент более 20 компаний). В том числе, охватывая предметные области, интерес в отношении которых может возникнуть у Заказчика «внезапно», уже в ходе проекта — например, при оценке возможностей внедрения новых решений на базе продуктов SAP.
- Доступность экспертизы реальна, гарантии качества предоставлены текущим работодателем и Оператором площадки. Оператор так же осуществляет дополнительный контроль предоставляемых ресурсов.
С развитием данной технологии ощутимо возрастёт качество оказания услуг, сократится время реализации краткосрочных изменений и время простоев проектов по причине недоступности ключевых ресурсов. В практику вводятся гибкие инструменты планирования деятельности, которые позволят оперативно отвечать на запросы пользователей в режиме «по требованию», не затягивая процессы по причине ресурсных ограничений конкретной компании-исполнителя.
Оценивая перспективы развития Смартстаффинга как одного из основных механизмов доступа к квалифицированным трудовым ресурсам, мы считаем необходимым внедрять этот подход в собственную деятельность и популяризировать среди наших партнеров.
Мы полагаем, что использование такого подхода качественно повысит уровень сервиса и тем самым приведёт к получению большей ценности по сравнению со «стандартным» способом оказания услуг.
