Об аутсорсинге: глобально и не очень

Будучи корпоративным партнером Ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА», мы в ТИМ ФОРС с интересом следим за деятельностью этой организации и, по возможности, принимаем участие в мероприятиях, проводимых при поддержке ассоциации.

Конференция «Россия в глобальной экономике XXI века: Развитие индустрии услуг и аутсорсинга», состоявшаяся в Санкт-Петербурге10 июня, собрала участников из разных стран — российские и зарубежные эксперты встретились для обсуждения глобальных и российских трендов, перспектив развития, экономической и социальной значимости развития индустрии услуг и аутсорсинга.

Участники конференции отмечают: российский рынок прислушивается к общемировому тренду и индустрию аутсорсинга ждет рост, однако специфика отечественного рынка и – шире – менталитета, интенсивному развитию явления никак не способствует.

Среди основных трудностей участники дискуссии называли сомнения заказчиков и поставщиков: неочевидность с их точки зрения результатов и преференций от использования аутсорсинга; недостаток и непрофессионализм кадров, незрелость HR-служб, огромные масштабы страны и территориальная распределенность.

И если борьба с масштабами страны и некоторыми другими трудностями по сути своей аналогична борьбе с ветряными мельницами – читай, абсурдна и бессмысленна, то некоторые проблемы – например, кадровые, при должном внимании и грамотном подходе вполне поддаются коррекции. О них и говорили на заседании круглого стола «Подготовка кадров, обучение и сертификация профессионалов аутсорсинга».

Коротко о предложенных решениях:

· Александр Файнбойм, руководитель направления аутсорсинга технической поддержки КРОК, рассказал в этой связи о позитивном опыте работы с базовыми кафедрами вузов и построении системы обучения и сертификации внутри компании.

· Валентин Макаров, президент РУССОФТа, видит решение проблемы в объединении действующих учебных ресурсов и центров различных компаний в городские образовательные центры постдипломного ИТ-образования.

· Сергей Македонский, президент НП АСТРА, говорил о работе над глоссарием услуг ИТ-аутсорсинга, дефиниции которого, по сути, являются аналогом индустриальных профессиональных стандартов.

С нашей стороны прозвучал доклад о проекте Биржа Стажировок – специализированной электронной площадке, задача которой — стать комфортной виртуальной среды для взаимодействия представителей отечественных вузов с работодателями с целью формирования самодостаточной системы организации стажировок и практики для студентов и учащихся.

Обещанное глобальное: конференция прошла в рамках первого европейского турне Международной Ассоциации профессионалов аутсорсинга IAOP EuroWeek 2013, участники которого с 3 по 12 июня 2013 года посетили 6 стран: Великобританию, Бельгию, Германию, Данию, Россию и Украину.