От автора: Уже много лет занимаюсь подбором ИТ и SAP специалистов.
Успешно реализованы десятки сложных проектов по поиску и подбору SAP консультантов, менеджеров, проектных команд. Являюсь автором тренингов по особенностям поиска SAP специалистов и об эффективном использовании социальных сетей. Со мной можно связаться по email: alina.mayorova@gmail.com
Что такое резюме? Это четко изложенная, краткая, но достаточная информация о Вашем опыте, знаниях и достоинствах. Как писать резюме не знает разве что ленивый. Существует огромное количество шаблонов, сайтов и книг о том, как это делать. Но даже образованные и высококвалифицированные специалисты делают серьезные ошибки, которые отражаются на эффективности поиска работы. Резюме часто отражает гораздо больше, чем Вы думаете и больше, чем планировали. Из резюме работодатель или рекрутер может сделать выводы не только о Вашей компетенции, но и о стиле мышления, аккуратности, способности излагать свои мысли, обобщать сведения и выделять главное, об общем уровне образованности и т.д. Грамотно составленное резюме – это половина успеха или неуспеха в поиске желаемой работы.
Начнем с того, как ваше резюме читают и что из него воспринимают специалисты по подбору персонала, а именно они в первую очередь имеют с ним дело. Если Вы думаете, что рекрутеры зачитываются резюме, как хорошим детективом, Вы ошибаетесь. Профессионал тратит на чтение одного резюме примерно 1-2 секунды. За это время делается главный вывод: читать более внимательно, или переходить к следующему документу. За пару секунд Ваше резюме должно произвести правильное впечатление и спровоцировать нужное действие – специалист по подбору кадров приглашает вас на интервью. Помните, что никто не будет мучительно вчитываться в запутанные дебри аббревиатур и языков программирования. Никто не будет за Вас выбирать, что сделать ключевым навыком, а что второстепенным. Рекрутер просто ищет кандидатов на конкретную вакансию, и делает это по шаблону. И не его миссия искать непризнанных гениев. Если Вы не донесете основную мысль о компетенции и опыте в доступной форме, ваше резюме отбросят, как нечитабельное, не понятное и не подходящее. Эта статья призвана помочь избежать типичных ошибок, которые мы разберем на примерах.
При чтении резюме профессиональный рекрутер выделяет несколько ключевых точек, после оценки которых, он делает для себя вывод — подходит кандидат на вакансию или не подходит.
Вот эти ключевые моменты:
- Оформление. Общая грамотность
- Основная компетенция кандидата, кем является по сути – бухгалтер, маркетолог, продавец, директор, консультант SAP FI, FI-FM или FI-AA и т.д. Для этого рекрутером просматривается должность, обязанности, роли на последнем месте работы.
- Общая квалификация. Просматривается стаж по основной специальности в годах.
- Лояльность, мотивированность, «проблемность». Сроки работы в разных компаниях. Просматриваются даты прихода – ухода. Как правило, короткие сроки работ в разных компаниях объективно являются очень тревожным знаком. Это относится, конечно, к специалистам, которые привлекаются в штат, а не на контракт.
- Названия компаний, в которых работал кандидат. Как правило, в бренд-нейм компаниях есть серьезный отбор, а также наработанная экспертиза, поэтому опыт работы в таких компаниях сам по себе говорит о качестве кандидата как специалиста. То есть, он априори прошел определенный отбор и должен иметь соответствующий опыт, а значит ценность.
- Образование. Не является прямым критерием отбора, однако добавляет «плюсы» или «минусы». Заранее подразумевается, что квалифицированный ИТ-специалист имеет высшее образование. Если это известный вуз – МВТУ им. Баумана, Мех-мат или ВМК МГУ им. Ломоносова и другие известные качественные технические вузы, это дополнительный плюс. Если это филологический или строительный вуз – вызывает обоснованные вопросы. То есть в резюме за доли секунды оценивается его оформление, читабельность и опыт работы кандидата на последнем месте. Если все это совпадает с шаблоном «подходящий кандидат для данной вакансии» в голове у рекрутера, резюме выполнило свою задачу – одной ногой Вы уже на желаемой работе. Для грамотного рекрутера резюме – основной источник оценки кандидата. Особенно это касается технических специалистов, опыт которых легко формализовать и описать.
Описание ШАБЛОНА РЕЗЮМЕ.
Учитывая вышеназванные ключевые моменты, приступим к тому, как же писать резюме. Во-первых, резюме можно и нужно писать по шаблону, здесь творческие порывы не нужны и не уместны. Шаблон может выглядеть по-разному, но обязательно содержит:
- ФИО, контакты, возраст. Специализация или желаемая должность. Например, Бухгалтер ВЭД или Ведущий консультант по SAP FI-SL. Выразите это как можно яснее. Не употребляйте общих слов, например, ИТ-менеджер или Руководитель Проектов, или просто « SAP консультант». Какой менеджер, каких именно проектов, MS Navision, 1C, банковское ПО, SAP? По какому модулю консультант?
- Образование. Дата окончания учебного заведения, его название, факультет и\или специальность.
- Дополнительное образование. Даты и названия курсов, тренингов, сертификаты имеющие отношение к основной специальности. Не нужно писать о курсах кройки и шитья. Если курсов слишком много, укажите наиболее «ценные» и важные для вашей специальности. Меня удивляют резюме, где очень подробно указаны все 125 тренингов, которые посетил специалист, начиная со средней школы.
- Опыт работы. Укажите даты приема-увольнения, названия компаний в обратном хронологическом порядке. В описании должны быть отмечены должность, обязанности, роли на проектах. Все, что отражает Ваш опыт и компетенцию. Если считаете нужным описать достижения, проекты, сделайте это коротко и в виде тезисов. Помните, что резюме, прежде всего, должно быть легко читаемым и самая важная информация должна бросаться в глаза. Например, для будущего работодателя важно знать, какие настройки в системе SAP Вы делали, что входило в ваши обязанности.
- Иногда правильно указать проектный опыт отдельно, после описания общего опыта работы. Следует описывать его также в обратном хронологическом порядке, указывая даты участия в проекте, Вашу роль на нем, основную суть работ. Помните, что весь объем резюме не должен превышать 2-х, максимум -3-х страниц формата A4. Пишите кратко, по делу.
- Ключевые навыки. Опишите Ваши основные навыки и компетенции. Иногда уместно сделать это в виде таблицы с указанием степени владения навыка. Если навыков много, делайте акценты. Выделяйте основные, указывайте только те, которые имеют значение для оценки Вашей компетенции.
- Для руководителей, для специалистов с опытом работы более 10 лет, с множеством проектов, я советую описать опыт кратко в виде тезисов и поместить в начало резюме после контактной информации. Это Summary — резюме в резюме. Если Вы претендуете на руководящую должность, нужно указать как управленческие, так и технические навыки. Например, для руководителя практики SAP будут уместны такие записи о навыках:
- Опыт руководства проектами внедрения SAP
- Формирование команды консультантов, распределение полномочий между членами команды, контроль качества выполнения работ
- Расчет бюджета проекта, работа с клиентами, организация пре-сейла, подготовка ТКП.
- Отличное знание модулей SAP MM/SD/PM, понимание архитектуры системы.
- Личностные качества и дополнительная информация. Обычно в конце резюме описываются личностные качества, как себя представляет кандидат, например: инициативен, стрессоустойчив и тд. Как правило, это не существенно и не влияет на оценку резюме. В дополнение можно написать о готовности ездить в командировки, переехать в другой город или страну. Вы сильно сэкономите свое время, если напишете ожидания по зарплате, это поможет избежать ненужных звонков и вопросов. Однако, именно эту сумму Вы, скорее всего, услышите от работодателя. Что важнее – решайте сами.
Исходя из того как оценивается резюме, ниже представлены краткие требования. Требования к резюме. Резюме должно быть:
- Грамотно оформленным и легко читаемым. В нем должна быть четкая и логичная структура.
- Информативным. Нужная для принятия решения информация должна бросаться в глаза.
- Кратким, но отражающим основные достоинства Вашего опыта.
- Если Вы обладаете опытом в разных областях, должна быть выделена область, которой вы планируете в дальнейшем заниматься. То есть, резюме пишется под конкретную вакансию, на которую Вы претендуете в данный момент.
- Если Ваш опыт работы насчитывает более 10 лет, описывайте только деятельность за последние годы. Сокращайте, обобщайте. Используйте Summary.
- Желательно, чтобы резюме было не более 2-х страниц. Если сокращение невозможно, четкая структура поможет воспринимать информацию. Возможны два варианта описания вашего опыта – краткий и полный. Это актуально для менеджеров, когда важно отразить проектный опыт. Следуйте правилу: чем выше позиция, тем короче резюме.
- Для студентов без опыта работы уместно перечислить навыки, которыми Вы владеете, личностные качества, и написать, в каком направлении Вы планируете развиваться.
Примеры хороших и плохих резюме.
Пример 1. Хорошее резюме при сложном опыте.
Как-то мне пришлось искать менеджеров среднего звена для крупной консалтинговой компании. Менеджер должен был обладать глубокими знаниями энергетической отрасли, навыками управления людьми, ведения проектов, выстраивания бизнес-процессов и др. Мне запомнилось резюме менеджера, который последние 3 года работал над задачей реорганизации очень известной энергетической корпорации, при этом он нигде официально не числился, работал чуть ли не под прямым руководством Главного Человека, и вдобавок еще и по профессии был ядерным физиком. Если учесть, что вакансия была в западном консалтинге, где берут людей, буквально сделанных «под копирку», то есть четко заданного формата, то понятно, что написать правильное резюме для него было нетривиальной задачей. И она была решена блестяще. Человек, назовем его А., выделил несколько блоков:
Что было сделано правильно? В ситуации, когда опыт у человека в совершенно разных сферах, и достаточно солидный, был сделан четкий акцент, образована правильная структура резюме, выделено главное и сокращено второстепенное. Только это позволило в данном случае мне, как эксперту по подбору, выделить его резюме из других. Помните, что специалист кадровой службы ограничен рамками вакансии и мыслит шаблонами. Если Ваше резюме не подпадает под шаблон к вакансии, его забракуют, невзирая на прекрасный опыт. Разберем это на следующем примере.
Пример 2. Плохое резюме при хорошем опыте.
Я много лет занимаюсь поиском редких ИТ-специалистов, консультантов по внедрению ERP-систем (SAP и другие). Как правило, подбор таких специалистов заказывают крупные консалтинговые компании, для которых очень важно продвигать свои услуги и продукты. В один прекрасный день ко мне обратился за помощью менеджер серьезной консалтинговой компании с просьбой помочь ему найти работу. Как ни странно, имея хороший, даже уникальный опыт, он несколько месяцев не получал предложений и не понимал, в чем причина.
Когда человек прислал резюме, стало понятно, почему при хороших данных работу он найти не мог. Причина была в том, что в резюме не были выделены основные компетенции кандидата. То есть было непонятно, на какую должность он претендует: продавца программных продуктов (SAP) или технического специалиста, программиста. Поэтому сотрудники кадровых служб просто отметали это резюме.
В резюме были перемешаны его навыки и достижения как программиста, и как продавца программного продукта. Причем навыки программирования были указаны столь подробно, что это только мешало восприятию.
Я позвонила и спросила в лоб: «Вы продавец или программист?»
И только тут человек глубоко задумался. Оказывается, он и сам не понимал до конца, какая сфера ему ближе и дороже. Конечно, продажа такого «тяжелого» ПО как SAP, невозможна без технического бэкграунда и хороший продавец, на самом деле, консультант. Однако при чтении резюме всем должно быть ясно, чем на самом деле Вы занимаетесь, и чем собираетесь заниматься дальше.
В конце концов было принято решение переписать резюме «под продавца» (менеджера по развитию бизнеса, коммерческого директора).
Мы беспощадно сократили дорогую сердцу кандидата техническую часть, убрали из ключевых навыков опыт различных разработок. Резюме пришлось переписывать два раза, потому что кандидат упорно сопротивлялся. Наконец удалось четко выделить навыки и результаты продаж. И успех не заставил себя ждать – через 2 недели человек нашел работу.
Пример 3. Слишком детальное резюме плохо воспринимается.
Несколько лет назад, еще до кризиса, я занималась поиском менеджера проекта SAP для известной западной консалтинговой компании. Даже сейчас консультанты и менеджеры по внедрению SAP пользуются большим спросом, а тогда это был не спрос, а ажиотаж. Рекрутеры компаний звонили и умоляли найти хоть кого-нибудь: людей нет, проекты горят.
Мне прислал резюме человек с замечательным опытом по FI/CO. Уже тогда он имел 10-летний стаж и участвовал в большом количестве проектов внедрения, знал английский язык — что тоже было одним из требований. Я встретилась с кандидатом, впечатление было положительным. Можно было отправлять резюме в компанию. Однако меня смущало одно – резюме было на 9-ти страницах. Слишком подробно описывались проекты, роли на проекте, и так далее. Сократить резюме человек отказался. Я, как молодой рекрутер, побоялась настоять на своем. Пришлось выслать все, как есть. На следующий день мне позвонила начальник отдела подбора, итальянка по происхождению. Она довольно экспрессивно выразила неудовольствие, что резюме столь длинное и детальное, и просила в следующий раз высылать резюме не более чем на 2-х страницах. Кандидата так и не пригласили на интервью.
Возможно, случай не совсем обычный — сказалось то, что крупные западные компании в то время диктовали свои условия на нашем молодом рынке. Бывало, что и длинные резюме принимали в работу. Однако это показательный пример — излишняя детализация только вредит восприятию. И заодно показывает, что человек не может выделить главное и обобщить, сократить второстепенное.
Как ни странно, это довольно распространенная ошибка кандидатов с большим опытом работы. Зачастую они пишут слишком длинные, слишком детальные резюме, где перечисляют все свои проекты внедрения. Особенно раздражают таблицы на 8 листов с подробным указанием клиента, индустрии, роли, и так по всем 125 проектам. Если Ваш опыт более 10-15 лет, опишите более подробно последние проекты, а также самые важные для определения вашей компетенции. Например, участвовал в N проектах полного цикла внедрения. На последних проектах выступал в роли Ведущего консультанта по MM/SD/Retail. Используйте Summary в начале резюме, как было указано выше.
С первого взгляда на резюме должно быть четко понятно, кем Вы себя позиционируете и что можете предложить компании-работодателю.
Пример 4. Хорошо написанное резюме выделяет достоинства Вашего опыта и сглаживает недостатки.
Одна моя хорошая знакомая показала мне свое резюме, которое ей помог написать специалист по подбору. Я подумала тогда – вот идеальное резюме. Знакомая занималась маркетингом в фармацевтическом бизнесе, работала когда-то в известной крупной компании, но потеряла эту работу. С тех пор это были только короткие проекты в маленьких фирмочках. Между ними были большие «простои». В общем, шансы найти хорошую должность в международной компании стремились к «0».
Как была решена задача с резюме? Во-первых, резюме было на английском языке, что сразу дает рекрутеру понять: человек образован и иностранными языками владеет. В резюме была четкая структура, хорошее оформление. Опыт работы был отражен в виде проектов, а не работы в штате — таким образом были сглажены периоды простоев и работа в небольших компаниях. Далее был сделан акцент на опыте в Бренд-нейм компании.
То есть, была прекрасно решена задача: выделить плюсы и сгладить минусы в описании работы кандидата. Конечно, при личной встрече рекрутер непременно задаст уточняющие вопросы. Но у Вас появится шанс попасть на интервью, а значит, резюме выполнило свою задачу.
В приложенном файле — пример хорошо оформленного резюме
