Открытое письмо руководителям партнёрских компаний

Уважаемые партнёры.

Не «клиенты» или «участники» площадки www.SmartSAP.com, а именно «партнёры».

Прежде всего, позвольте поблагодарить вас, что поддерживаете нашу команду и меня лично в критически важный для проекта SmartSAP момент. Наша вера в успех основывается не только на фанатизме и огромных усилиях последних лет, но и на предшествующем практическом опыте. В недавнем прошлом мы успешно реализовали подобный проект в фармацевтической отрасли, и – как следствие — есть конкретное понимание, что ещё предстоит сделать для того, чтобы отдача от работы на площадке была максимальной для всех нас.

Теперь о задачах первостепенной важности. Вчера, с целью обсуждения деталей договора по оказанию услуг по модификации информационных ресурсов КИС известного всем Заказчика, я встречался с руководством их закупочного подразделения. До старта проекта осталась несколько недель, количество «запросов на изменения» в рамках поддержки и модификации КИС огромно и работы хватит всем. В ходе переговоров наши собеседники оценили инновационный потенциал «инструмента» SmartSAP (терминология принимающей стороны), но стоит четко понимать, что Заказчика интересует конечный результат, а методы повышения эффективности общего предложения – наше внутреннее дело.

Понятно, что в первые месяцы неизбежны сложности и шероховатости, которые надо постараться безболезненно преодолеть и как можно скорее научиться разговаривать с клиентом на его языке, оперативно предоставлять необходимую экспертизу, демонстрировать отличные результаты, совместно с бизнес-заказчиком определять пути дальнейшего взаимодействия.

Уверен, объединёнными усилиями мы результативно отработаем первый этап и создадим задел для взаимовыгодного сотрудничества на годы вперёд.

Ещё раз спасибо за поддержку и да пребудет с нами удача!

Руслан Гайнанов,
Директор московского офиса ТИМ ФОРС